Política de Privacidade e Cookies

Esta política explica quais dados pessoais a Mídia Play Produtora coleta, para que usa, com quem compartilha e como você pode exercer os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD). Ela vale para este site, para a Área do Cliente, para a nuvem de entrega dos conteúdos, para o painel de streaming e para o nosso atendimento.

1. Quem cuida dos seus dados

O controlador dos dados é a Mídia Play Produtora, CNPJ 42.341.050/0001-82, Cândido Mota, São Paulo. Para qualquer assunto sobre dados pessoais, fale com a gente pelo e-mail [email protected].

2. Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, nome da rádio, e-mail, número de WhatsApp, CPF ou CNPJ, CEP, endereço, cidade e estado.
• Pagamento: faturas, valores, forma de pagamento escolhida e confirmação de pagamento. O número completo do cartão é digitado no ambiente da plataforma de pagamento e não fica guardado com a Mídia Play.
• Uso dos serviços: endereço IP, data e hora de acesso, navegador e dispositivo, registros de acesso à Área do Cliente, à nuvem e ao painel de streaming, e registros de sincronização dos arquivos.
• Serviços contratados diretamente: os dados informados à nossa equipe pelo WhatsApp ou por outro canal para configurar o serviço.
• Atendimento: mensagens trocadas pelo WhatsApp, por e-mail, por chamado e pelo formulário de contato do site.
• Navegação no site: páginas visitadas, demonstrações ouvidas, origem da visita (por exemplo, um anúncio do Google) e códigos de campanha. A parte de medição e de anúncios só é coletada com o seu consentimento (veja a cláusula 9).

Nos sites hospedados e nos streamings dos clientes, quem decide quais dados coletar de visitantes e ouvintes é o próprio cliente, que responde por eles. A Mídia Play apenas fornece a infraestrutura.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Prestar o serviço contratado ou o teste grátis: criar a conta, liberar a nuvem, entregar os conteúdos, instalar por acesso remoto e dar suporte. Base: execução de contrato.
• Cobrar e emitir documentos: gerar faturas, confirmar pagamentos e cumprir obrigações fiscais. Base: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal.
• Avisar sobre o serviço: vencimentos, fim do teste, mudanças, manutenções. Base: execução de contrato.
• Segurança e prevenção de fraude: proteger as contas, impedir o uso indevido dos conteúdos e garantir que cada pessoa faça só um teste grátis por serviço. Base: legítimo interesse.
• Melhorar o site e os serviços: entender quais páginas e conteúdos interessam mais. Base: consentimento, quando envolver cookies de medição.
• Divulgação: mostrar anúncios da Mídia Play para quem já visitou o site e medir o resultado das campanhas. Base: consentimento.
• Defesa em processos: guardar registros para exercer direitos. Base: exercício regular de direitos.

4. Com quem compartilhamos

A Mídia Play não vende dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Plataformas de pagamento, como bancos e intermediadores, para gerar e confirmar cobranças por PIX, boleto e cartão. Ao contratar, você autoriza esse compartilhamento.
• Fornecedores de tecnologia, como hospedagem de servidores, nuvem de arquivos, envio de e-mails e atendimento por WhatsApp, que tratam os dados em nosso nome.
• Google, quando você aceita os cookies: Google Analytics (medição de visitas) e Google Ads (anúncios e medição de campanhas). A proteção contra robôs do cadastro (reCAPTCHA) também é do Google.
• Contabilidade, para cumprir obrigações fiscais.
• Autoridades, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

5. Transferência para fora do Brasil

Alguns fornecedores, como o Google, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência acontece com as garantias exigidas pela LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

• Clientes: enquanto a assinatura estiver ativa e, depois, pelo prazo exigido pelas leis fiscais e de defesa do consumidor (em geral, 5 anos).
• Teste grátis não convertido: o acesso e os arquivos da nuvem são encerrados poucos dias depois do fim do teste. Mantemos o cadastro básico (nome, CPF ou CNPJ, e-mail e celular) para controlar o limite de um teste por pessoa e para obrigações legais.
• Registros de acesso: pelo menos 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet.
• Mensagens de contato: pelo tempo necessário para responder e acompanhar o atendimento.

Depois desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.

7. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas protegidas, acesso restrito aos dados e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, vamos avisar e comunicar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento, inclusive para cookies.

Para isso, escreva para [email protected]. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Alguns dados precisam ser mantidos mesmo após o pedido, quando a lei exigir. Você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Cookies

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos três tipos:

• Necessários: fazem o site e a Área do Cliente funcionarem, como manter o login, proteger formulários e lembrar a sua escolha no aviso de cookies e o volume do player. Não dependem de consentimento.
• Medição: Google Analytics, para contar visitas e entender como o site é usado.
• Publicidade: Google Ads, para medir quem chegou por um anúncio e para mostrar anúncios da Mídia Play a quem já visitou o site (remarketing).

Os cookies de medição e de publicidade só são ativados se você clicar em "Aceitar" no aviso do site. Se clicar em "Recusar", eles não são carregados. Para mudar de ideia, apague os cookies e os dados do site no seu navegador: o aviso aparece de novo na próxima visita.

A Área do Cliente pode usar cookies de medição próprios para entender o andamento de cadastros e assinaturas.

10. Comunicações e anti-spam

Enviamos mensagens sobre o serviço contratado ou o teste grátis. Mensagens de novidades e ofertas só são enviadas a quem é cliente, fez um teste ou pediu contato, e sempre com a opção de deixar de receber.

É proibido usar os serviços da Mídia Play para enviar mensagens não solicitadas ou para práticas abusivas. Denúncias: [email protected].

11. Crianças e adolescentes

Os serviços são destinados a emissoras de rádio e a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional.

12. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica no fim da página. Mudanças importantes são avisadas no site ou por e-mail.

13. Contato

Mídia Play Produtora · CNPJ 42.341.050/0001-82 · Cândido Mota, SP
E-mail: [email protected] · WhatsApp (18) 99824-0530

Última atualização: 02/11/2026.
Mídia Play Produtora — CNPJ 42.341.050/0001-82. Dúvidas sobre este documento: [email protected].